Ön Bilgilendirme Formu

• Ticaret Unvanı: Emonse® E-Ticaret Limited Şirketi
• VKN: 3341266736
• MERSİS No: 0334126673600001
• Vergi Dairesi: Antalya Kurumlar Vergi Dairesi
• Ticaret Sicil: Antalya / 139493
• Adres: Pınarbaşı Mah. 740 Sk. Ülker Apt. No: 3 İç Kapı No: 10, 07070 Konyaaltı / Antalya
• Telefon: 0850 308 20 17
• KEP: emonseeticaret@hs01.kep.tr
• E-posta: info@emonse.com
• ETBİS Kayıt No: 4735819565

Bu alanlar, ödeme adımında sipariş bilgilerinizle otomatik doldurulur ve size e-posta ile gönderilen PDF belgede yer alır.

Alıcı Bilgileri

Sipariş ve Bedel Bilgileri

ShopPanel, dijital ortamda sunulan bir SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) platformudur. Fiziksel ürün gönderimine konu bir teslim sözü içermez; hizmet, abonelik aktivasyonu ile birlikte anlık olarak erişime açılır.

• Çoklu pazaryeri yönetim platformu (Trendyol, Shopify, n11 ve diğer entegre platformlar)
• e-Fatura entegrasyonu (QNB eSolutions)
• Müşteri mesajlaşma modülü
• AI tabanlı otomasyon
• Finansal raporlama
• Kargo entegrasyonu (Geliver)

Hizmet bedelleri KDV dahil, ilgili abonelik planına göre /fiyatlandirma sayfasında güncel olarak yayımlanır.

• Abonelik aylık veya yıllık olarak seçilir; yıllık tercihte indirim uygulanır.
• Para birimi: Türk Lirası (TL).
• Seçilen plana ait KDV dahil toplam bedel, varsa mahsup tutarı ve ödenecek fark satın alma ekranında ve ödeme adımında gösterilir; onayladığınız nüsha bu bedellerle doldurulmuş olarak e-posta ile tarafınıza gönderilir.

• Sipay Sanal POS altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile ödeme ya da Sağlayıcı'nın ödeme adımında bildirdiği banka hesabına havale/EFT. Havale/EFT'de açıklama alanına verilen şirket kodu yazılır; abonelik, bedelin hesaba ulaşmasının ardından aktif edilir ve ödenmeyen havale siparişi 7 (yedi) gün sonra kendiliğinden düşer.
• Ödeme, seçilen plan ve süre için peşin olarak tek seferde alınır; taksit uygulanmaz.
• Kart bilgileri Sağlayıcı tarafından saklanmaz; doğrudan ödeme kuruluşu altyapısı üzerinde işlenir.
• Tüm kart işlemleri 3D Secure protokolü ile gerçekleştirilir.

• Kart ile ödemede abonelik, ödeme onayının ardından anında aktif hale gelir; havale/EFT ile ödemede bedelin Sağlayıcı hesabına ulaşmasının ardından en geç 1 (bir) iş günü içinde aktif edilir.
• Abonelik süresi 1 ay veya 1 yıl olarak belirlenir; seçim abonelik tamamlama anında yapılır.
• Erişim, e-posta ve şifre ile Platform girişi üzerinden sağlanır.

Abonelik, seçilen süre için (aylık plan 30 gün, yıllık plan 365 gün) peşin ödenir ve süre sonunda kendiliğinden sona erer. Otomatik yenileme yapılmaz ve kayıtlı karttan otomatik tahsilat gerçekleştirilmez. Müşteri aşağıdaki şekilde bilgilendirilir:

• Süre bitiminden 7 (yedi) gün ve 1 (bir) gün önce kayıtlı e-posta adresine, bitiş tarihini ve yenileme bağlantısını içeren bir hatırlatma gönderilir.
• Müşteri, yenilemek isterse Platform içi Harcamalar > Abonelik sayfasından veya e-postadaki bağlantıdan yeni dönem için ödeme yapar; ödeme alındığında erişim kaldığı yerden devam eder.
• Deneme veya ödenmiş abonelik dönemi sonunda yeni bir plan satın alınmamışsa panel, plan seçimi dışında kullanıma kapanır. Siparişler görüntülenemez ve panelden veri dışa aktarılamaz; yalnızca /kvkk-haklar üzerinden KVKK kişisel veri dökümüne erişim açık kalır. Sona erme, kayıtların hemen silinmesi anlamına gelmez; kayıtlar geçerli saklama kurallarına tabidir. Otomatik veri alma ajanları duraklatılır; bu, pazaryeri ve WhatsApp üzerinden gelen verilerin her türlü işlenmesinin durduğu anlamına gelmez. Önceki dönemlere ait ödemeler iade edilmez.
• Tarife değişikliği: Hem paketi hem ödeme süresi mevcut tarifeye eşit veya daha yüksek olan bir tarifeye geçiş (daha kapsamlı paket ve/veya aylıktan yıllığa) ödeme alındığı anda yürürlüğe girer; mevcut dönemin kalan günlerinin bedeli (ödenen bedel çarpı kalan gün bölü toplam gün) yeni tarife bedelinden mahsup edilir ve yalnızca fark ödenir. Paket veya ödeme süresinden biri düşüyorsa (daha küçük paket ve/veya yıllıktan aylığa) geçiş mevcut dönemin bitişinde yürürlüğe girer; yeni dönemin bedeli satın alma sırasında tam ödenir ve bu geçiş beklerken başka satın alma yapılamaz. Mahsup tutarı ve ödenecek fark ödeme öncesinde gösterilir. Kalan gün sayısı Müşteri lehine yukarı yuvarlanır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Madde 48 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici sıfatını haiz Müşteri sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-h istisnası: Cayma hakkı süresi sona ermeden önce Müşterinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu onay, her satın alma sırasında ekranda ayrı bir onay kutusu işaretlenerek alınır; cayma hakkı, hizmetin bu onay doğrultusunda fiilen başlamasıyla sona erer. Aynı tarifeyle yapılan yenilemede veya mevcut dönemin bitişinde yürürlüğe girecek bir tarife değişikliğinde hizmet yeni dönemde bu bitişte başlar; cayma hakkı sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde ve hizmet yeni dönemde başlamadığı sürece kullanılabilir, hizmet bu 14 günlük süre içinde onayla başlarsa cayma hakkı ifanın başlamasıyla sona erer. ShopPanel, seçilen dönem boyunca (aylık planda 30 gün, yıllık planda 365 gün) sürekli olarak sunulan bir hizmettir; bu nedenle uygulanacak tek istisna Madde 15/1-h'dir.

Cayma hakkı, aşağıdaki yolla kullanılır:

• destek@emonse.com adresine yazılı bildirim göndermek.

Cayma bildirimi kalıcı veri saklayıcısı ile alınır ve kayıt altına alınır. 14 günlük süre, Sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren işler; Sözleşme, siparişin Platform üzerinden onaylanması ve bedelin Sağlayıcı'ya ulaşması ile kurulur, havale/EFT ile ödemede bu tarih bedelin Sağlayıcı hesabına ulaştığı tarihtir. Cayma hakkının kullanılması halinde Sağlayıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, tahsil edilen tüm ödemeleri ödemenin yapıldığı araca uygun şekilde ve tüketiciye hiçbir masraf yüklemeksizin iade eder.

• Tüketici Hakem Heyetleri (Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde).
• Tüketici Mahkemeleri: Tüketici, davasını Sağlayıcı'nın yerleşim yerindeki (Antalya) tüketici mahkemesinde veya 6502 sayılı Kanun'un 73 üncü maddesinin beşinci fıkrası uyarınca kendi yerleşim yerindeki tüketici mahkemesinde açabilir; dava açılmadan önce, aynı Kanun'un 73/A maddesindeki istisnalar saklı kalmak üzere arabulucuya başvurulması zorunludur.
• Ticaret Bakanlığı Tüketici Şikayet Sistemi: e-tuketici.ticaret.gov.tr
• ETBİS kayıt sorgulaması (sicil bilgisidir, şikayet veya dava kanalı değildir): etbis.ticaret.gov.tr

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 5/1-i uyarınca dijital içeriğin işlevselliğini ve güvenliğini sağlamak için uygulanan teknik koruma önlemleri:

• Taşıma Güvenliği: Tüm Platform iletişimi TLS 1.3 üzerinden HTTPS protokolü ile şifrelenmiş olarak yapılır; HTTP yönlendirmeleri otomatik olarak HTTPS'e zorlanır.
• Veri Şifreleme: Pazaryeri API anahtarları ve diğer hassas alanlar AES-256-GCM algoritması ile şifrelenmiş olarak veritabanında saklanır. Şifre çözme anahtarı Cloudflare Secrets Store üzerinde tutulur.
• Kimlik Doğrulama: Hesap girişinde e-posta + şifre + opsiyonel İki Faktörlü Doğrulama (MFA) desteklenir.
• Yetkilendirme ve İzleme: Tenant-bazlı veri izolasyonu (her firma için ayrı şema), Cloudflare WAF, oran sınırlama (rate limiting), audit log kayıtları (KVKK Madde 12).
• Yedekleme: Veritabanı yedekleri günlük olarak alınır; Supabase eu-west-1 bölgesinde 7 günlük noktasal kurtarma (PITR) desteği aktiftir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 5/1-j uyarınca Platform'a erişim için gerekli asgari donanım ve yazılım gereklilikleri:

• İnternet bağlantısı: en az 5 Mbps stabil bağlantı önerilir; 1 Mbps minimum.
• Desteklenen tarayıcılar (son 2 ana sürüm): Google Chrome 110+, Mozilla Firefox 115+, Apple Safari 16+, Microsoft Edge 110+. JavaScript ve çerez desteğinin aktif olması gerekir.
• İşletim sistemi: Windows 10+, macOS 11+, Linux (modern dağıtım), iOS 15+, Android 11+ (mobil tarayıcı erişimi için).
• Mobil: Platform mobil uyumlu (responsive) olarak sunulur. Native mobil uygulama yayını planlanmaktadır; durumu pazara çıkış tarihinde duyurulacaktır.
• Birlikte çalışabilirlik: Platform; QNB eSolutions e-Fatura, Sipay Sanal POS, Cloudflare Workers altyapısı ve Supabase PostgreSQL üzerinde çalışır. Üçüncü taraf entegrasyonlar (Trendyol, Shopify, Hepsiburada, n11, Geliver) sağlayıcının resmi API'leri üzerinden yapılır.

Bu Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Hizmet Sözleşmesi'nin ayrılmaz ekidir.

• Onay kutularının işaretlenmesi, ön bilgilendirmenin alındığını ve sözleşme koşullarının kabul edildiğini gösterir. Ücretli döneme ilişkin Sözleşme, satın almanın onaylanması ve ödemenin alınmasıyla kurulur; cayma süresi bu tarihten itibaren işler.
• Form, Müşterinin e-posta adresine kalıcı veri saklayıcı sıfatıyla iletilir ve Platform üzerinden her zaman erişilebilir tutulur.