Ön Bilgilendirme Formu

• Ticaret Unvanı: Emonse® E-Ticaret Limited Şirketi
• VKN: 3341266736
• MERSİS No: 0334126673600001
• Vergi Dairesi: Antalya Kurumlar Vergi Dairesi
• Ticaret Sicil: Antalya / 139493
• Adres: Pınarbaşı Mah. 740 Sk. Ülker Apt. No:3 İç Kapı No:10, Konyaaltı / Antalya
• Telefon: 0850 308 20 17
• KEP: emonseeticaret@hs01.kep.tr
• E-Posta: info@emonse.com
• ETBİS Kayıt No: 4735819565

ShopPanel, dijital ortamda sunulan bir SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) platformudur. Fiziksel ürün gönderimine konu bir teslim sözü içermez; hizmet, abonelik aktivasyonu ile birlikte anlık olarak erişime açılır.

• Çoklu pazaryeri yönetim platformu (Trendyol, Shopify, n11 ve diğer entegre platformlar)
• e-Fatura entegrasyonu (QNB eSolutions)
• Müşteri mesajlaşma modülü
• AI tabanlı otomasyon
• Finansal raporlama
• Kargo entegrasyonu (Geliver)

Hizmet bedelleri KDV dahil, ilgili abonelik planına göre /fiyatlandirma sayfasında güncel olarak yayımlanır.

• Abonelik aylık veya yıllık olarak seçilir; yıllık tercihte indirim uygulanır.
• Para birimi: Türk Lirası (TL).

• Sipay Sanal POS altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile ödeme ya da Sağlayıcı'nın ödeme adımında bildirdiği banka hesabına havale/EFT. Havale/EFT'de açıklama alanına verilen şirket kodu yazılır; abonelik, bedelin hesaba ulaşmasının ardından aktif edilir ve ödenmeyen havale siparişi 7 (yedi) gün sonra kendiliğinden düşer.
• Ödeme, seçilen plan ve süre için peşin olarak tek seferde alınır; taksit uygulanmaz.
• Kart bilgileri Sağlayıcı tarafından saklanmaz; doğrudan ödeme kuruluşu altyapısı üzerinde işlenir.
• Tüm kart işlemleri 3D Secure protokolü ile gerçekleştirilir.

• Kart ile ödemede abonelik, ödeme onayının ardından anında aktif hale gelir; havale/EFT ile ödemede bedelin Sağlayıcı hesabına ulaşmasının ardından en geç 1 (bir) iş günü içinde aktif edilir.
• Abonelik süresi 1 ay veya 1 yıl olarak belirlenir; seçim abonelik tamamlama anında yapılır.
• Erişim, e-posta ve şifre ile Platform girişi üzerinden sağlanır.

Abonelik, seçilen süre için (aylık plan 30 gün, yıllık plan 365 gün) peşin ödenir ve süre sonunda kendiliğinden sona erer. Otomatik yenileme yapılmaz ve kayıtlı karttan otomatik tahsilat gerçekleştirilmez. Müşteri aşağıdaki şekilde bilgilendirilir:

• Süre bitiminden 7 (yedi) gün ve 1 (bir) gün önce kayıtlı e-posta adresine, bitiş tarihini ve yenileme bağlantısını içeren bir hatırlatma gönderilir.
• Müşteri, yenilemek isterse Platform içi Harcamalar > Abonelik sayfasından veya e-postadaki bağlantıdan yeni dönem için ödeme yapar; ödeme alındığında erişim kaldığı yerden devam eder.
• Süre bitiminde ödeme yapılmamışsa hesap salt okunur moda geçer: veriler korunur ve görüntülenebilir, panelde yeni işlem yapılamaz; yenileme yapıldığında erişim kaldığı yerden devam eder. Önceki dönemlere ait ödemeler iade edilmez.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Madde 48 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici sıfatını haiz Müşteri sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-h istisnası: Cayma hakkı süresi sona ermeden önce Müşterinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu onay, her satın alma sırasında ekranda ayrı bir onay kutusu işaretlenerek alınır. Aynı Yönetmelik'in Madde 15/1-ğ hükmü (elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler) uygulanabildiği ölçüde ayrıca saklıdır.

Cayma hakkı, aşağıdaki yolla kullanılır:

• destek@emonse.com adresine yazılı bildirim göndermek.

Cayma bildirimi kalıcı veri saklayıcı sıfatıyla alınır ve kayıt altına alınır. 14 günlük süre, Sözleşmenin yürürlüğe girdiği tarihten itibaren işler.

• Tüketici Hakem Heyetleri (Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde).
• Tüketici Mahkemesi (Antalya).
• Ticaret Bakanlığı Tüketici Şikayet Sistemi: e-tuketici.ticaret.gov.tr
• Ticaret Bakanlığı ETBİS Şikayet: etbis.ticaret.gov.tr

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 5/1-i uyarınca dijital içeriğin işlevselliğini ve güvenliğini sağlamak için uygulanan teknik koruma önlemleri:

• Taşıma Güvenliği: Tüm Platform iletişimi TLS 1.3 üzerinden HTTPS protokolü ile şifrelenmiş olarak yapılır; HTTP yönlendirmeleri otomatik olarak HTTPS'e zorlanır.
• Veri Şifreleme: Pazaryeri API anahtarları ve diğer hassas alanlar AES-256-GCM algoritması ile şifrelenmiş olarak veritabanında saklanır. Şifre çözme anahtarı Cloudflare Secrets Store üzerinde tutulur.
• Kimlik Doğrulama: Hesap girişinde e-posta + şifre + opsiyonel İki Faktörlü Doğrulama (MFA) desteklenir.
• Yetkilendirme ve İzleme: Tenant-bazlı veri izolasyonu (her firma için ayrı şema), Cloudflare WAF, oran sınırlama (rate limiting), audit log kayıtları (KVKK Madde 12).
• Yedekleme: Veritabanı yedekleri günlük olarak alınır; Supabase eu-west-1 bölgesinde 7 günlük noktasal kurtarma (PITR) desteği aktiftir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 5/1-j uyarınca Platform'a erişim için gerekli asgari donanım ve yazılım gereklilikleri:

• İnternet bağlantısı: en az 5 Mbps stabil bağlantı önerilir; 1 Mbps minimum.
• Desteklenen tarayıcılar (son 2 ana sürüm): Google Chrome 110+, Mozilla Firefox 115+, Apple Safari 16+, Microsoft Edge 110+. JavaScript ve çerez desteğinin aktif olması gerekir.
• İşletim sistemi: Windows 10+, macOS 11+, Linux (modern dağıtım), iOS 15+, Android 11+ (mobil tarayıcı erişimi için).
• Mobil: Platform mobil uyumlu (responsive) olarak sunulur. Native mobil uygulama yayını planlanmaktadır; durumu pazara çıkış tarihinde duyurulacaktır.
• Birlikte çalışabilirlik: Platform; QNB eSolutions e-Fatura, Sipay Sanal POS, Cloudflare Workers altyapısı ve Supabase PostgreSQL üzerinde çalışır. Üçüncü taraf entegrasyonlar (Trendyol, Shopify, Hepsiburada, n11, Geliver) sağlayıcının resmi API'leri üzerinden yapılır.

Bu Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Hizmet Sözleşmesi'nin ayrılmaz ekidir.

• Müşterinin onay kutusunu işaretlemesiyle Sözleşme aşamasına geçilir ve Sözleşme yürürlüğe girer.
• Form, Müşterinin e-posta adresine kalıcı veri saklayıcı sıfatıyla iletilir ve Platform üzerinden her zaman erişilebilir tutulur.