Kullanım Koşulları

İşbu Kullanım Koşulları ("Sözleşme"), Emonse® E-Ticaret Limited Şirketi ("ShopPanel", "Şirket") ile ShopPanel™ platformunu kullanan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı") arasında geçerlidir. Platform'a erişim veya hesap oluşturma, bu Sözleşme'nin kabul edildiği anlamına gelir.

Şirket Bilgileri: Emonse® E-Ticaret Limited Şirketi, Vergi Kimlik No: 3341266736, MERSİS No: 0334126673600001, Antalya Kurumlar Vergi Dairesi, Ticaret Sicil: Antalya / 139493, Adres: Pınarbaşı Mah. 740 Sk. Ülker Apt. No:3 İç Kapı No:10, Konyaaltı / Antalya, Telefon: 0850 308 20 17, KEP: emonseeticaret@hs01.kep.tr, E-Posta: info@emonse.com.

• Platform / ShopPanel™: shoppanel.emonse.com üzerinden sunulan yazılım hizmetleri
• Hizmetler: çoklu pazaryeri yönetimi, e-Fatura entegrasyonu, mesajlaşma, AI otomasyonu, kargo
• Üçüncü Taraf Hizmetleri: Trendyol, Shopify, Hepsiburada, n11, QNB eSolutions, Supabase vb. bağımsız sağlayıcılar
• İçerik: Kullanıcı tarafından Platform'a yüklenen ya da Platform üzerinden işlenen veri, ürün bilgisi ve müşteri kaydı

Şirket'in, Platform aracılığıyla sunduğu Hizmetler'den Kullanıcı'nın yararlanmasının koşulları, tarafların hak ve yükümlülükleri, ücret ve ödeme koşulları, fikri haklar ve sorumluluk sınırlarının belirlenmesi bu Sözleşme'nin konusunu oluşturur.

• Kullanıcı 18 yaşından büyük, fiil ehliyetine sahip olmalıdır.
• Kayıt bilgilerinin doğru, güncel ve eksiksiz olması Kullanıcı sorumluluğundadır.
• Hesap giriş bilgilerinin gizliliğinden Kullanıcı sorumludur; bu bilgilerle yapılan işlemler Kullanıcı adına yapılmış sayılır.
• Platform'u yasalara, genel ahlaka ve üçüncü kişi haklarına aykırı amaçlarla kullanmamayı taahhüt edersiniz.
• Pazaryeri API anahtarları ve ticari verilerinizden Kullanıcı veri sorumlusu sıfatıyla sorumludur.
• Tersine mühendislik, kaynak kodu çıkarma veya Platform altyapısını zorlama girişimleri yasaktır.

Bu Sözleşme Türk Hukuku'na tabidir.

• Tacir nitelikli taraflar için: HMK Madde 17-18 uyarınca tarafların tacir veya kamu tüzel kişisi olması halinde doğacak uyuşmazlıklarda Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.
• Tüketici nitelikli taraflar için: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Madde 73/A uyarınca yetkili tüketici mahkemeleri ve tüketici hakem heyetleri geçerli olup, yukarıdaki yetki sözleşmesi tüketiciler bakımından hüküm ifade etmez.
• Yabancılık unsuru taşıyan uyuşmazlıklar MÖHUK çerçevesinde değerlendirilir.

Hizmet bedelleri Platform üzerinde ilan edilen tarife uyarınca tahsil edilir. Ödemeler kredi kartı veya havale/EFT yoluyla gerçekleştirilebilir.

Abonelik bedellerindeki değişiklikler en az 30 gün önceden kayıtlı e-posta adresine bildirilir; kabul edilmemesi halinde Kullanıcı yürürlük tarihinden önce aboneliğini feshedebilir.

ShopPanel™ ürünü, yazılımı, tasarımı ve tüm içeriği FSEK ve Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında korunmaktadır. ShopPanel™ ve emonse® markaları Emonse® E-Ticaret Limited Şirketi tarafından işletilmektedir. Marka tescil bilgilerimiz tüzel sicil kayıtlarımızdadır.

Kullanıcı, Platform kullanım süresi ile sınırlı, dünya çapında, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım lisansına sahiptir.

• TLS 1.3 üzerinden tüm trafik şifrelenir.
• API anahtarları AES-256-GCM ile veritabanında şifrelenmiş olarak saklanır.
• PostgreSQL Row Level Security ile tenant-izolasyonu sağlanır.
• Cloudflare WAF ve DDoS koruması aktiftir.

Şirket, Platform'u "OLDUĞU GİBİ" sunmaktadır. Platform'un kesintisiz ya da hatasız çalışacağını taahhüt etmemektedir.

Şirket'in kasıt ve ağır kusuru saklı kalmak kaydıyla, her halükarda toplam sorumluluk, Kullanıcı tarafından son 12 ay içinde ödenmiş olan abonelik bedelleri ile sınırlıdır.

Şirket, üçüncü taraf sağlayıcıların (pazaryerleri, QNB, kargo sağlayıcıları vb.) hizmet kesintilerinden ve işlem hatalarından sorumlu değildir.

Emonse®, Kullanıcı'nın Platform'a yüklediği kişisel veriler bakımından veri işleyen; kendi kullanıcılarından topladığı bilgiler bakımından veri sorumlusu sıfatıyla hareket eder. Ayrıntılı aydınlatma KVKK Aydınlatma Metni sayfamızdadır.

Müşteri İçeriği (ürün, sipariş, müşteri kaydı, fatura verisi ve Platform aracılığıyla işlenen diğer tüm veriler) Müşteri'ye aittir. Sağlayıcı yalnızca veri işleyen sıfatıyla hareket eder ve Müşteri İçeriği'ni Abonelik süresince Müşteri talimatları doğrultusunda işler.

Abonelik sona erdiğinde Müşteri, verilerini JSON, CSV ve PDF formatlarında 30 (otuz) gün süreyle ihraç edebilir. Bu sürenin sonunda Müşteri verileri, KVKK ve VUK 213 kapsamındaki saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla silinir veya anonimleştirilir.

Sağlayıcı, Müşteri İçeriği üzerinde mülkiyet hakkı iddia etmez ve bu içeriği yalnızca Hizmet'in ifası için gerekli olan ölçüde işler. Müşteri, Platform üzerinden veri ihracını her zaman Ayarlar > Veri İhracı menüsünden başlatabilir.

Abonelik süresi 1 (bir) yıl olup, taraflardan birinin en geç süre bitiminden 14 (on dört) iş günü önce yazılı bildirimde bulunmaması halinde aynı şartlarla 1 yıllık sürelerle otomatik olarak yenilenir.

7392 sayılı Yönetmelik gereği, yenileme tarihinden en az 30 (otuz) gün önce Kullanıcı'nın kayıtlı e-posta adresine yenileme bildirimi gönderilir. Bildirim; yenileme tarihini, yenileme bedelini, tahsilat yapılacak ödeme yöntemini ve fesih usulünü açıkça belirtir.

Kullanıcı, yenileme tarihinden en geç 14 (on dört) gün önce Platform içi Ayarlar > Abonelik > İptal Et menüsünden veya yazılı bildirimle Aboneliği feshedebilir. Fesih bildirimi alındıktan sonra yeni tahsilat denenmez ve mevcut abonelik süre sonunda kendiliğinden sona erer.

Tüketici Müşteriler için (6502 sayılı Kanun Madde 52): Tüketici sıfatını haiz Kullanıcı, herhangi bir gerekçe göstermek zorunda olmadan, bedel ödemeksizin ve cezai şarta tabi tutulmaksızın Aboneliği 14 (on dört) iş günü önceden bildirimle feshedebilir. Bu hak, tüketici sıfatı taşıyan Kullanıcılar bakımından sözleşme ile ortadan kaldırılamaz, sınırlandırılamaz veya bedele bağlanamaz.

• Tacir veya tüzel kişi sıfatını haiz Kullanıcı da herhangi bir zamanda 14 iş günü önceden yazılı bildirimle aboneliği feshedebilir.
• Şirket, Sözleşme'nin esaslı ihlali halinde veya Kullanıcı'nın 3 ay süreyle pasif kalması durumunda tek taraflı fesih hakkını saklı tutar.
• Fesih sonrası Kullanıcı verilerine 30 gün süreyle salt okunur erişim sağlanır; bu süre içinde veri ihracı (data export) talep edilebilir.
• 30 günlük süre sonunda Kullanıcı verileri KVKK ve VUK 213 saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla silinir veya anonimleştirilir.

Şirket, aşağıdaki hallerde Kullanıcı hesabını askıya alabilir:

• Abonelik bedelinin ödenmemesi (7 günlük gecikme sonrası ihtarname ile)
• Platform altyapısına yönelik sömürü, olağandışı yük veya güvenlik ihlali girişimi
• Kullanım Koşulları veya Servis Sözleşmesi'nin esaslı ihlali
• Adli veya idari makam talebi

Askıya alma süresi en fazla 30 (otuz) gün olup, bu süre içinde ihlal giderilmezse Sözleşme tek taraflı feshedilebilir. Askıya alma kararı Kullanıcı'nın kayıtlı e-posta adresine gerekçesi ile birlikte bildirilir; Kullanıcı bildirim tarihinden itibaren 7 iş günü içinde itiraz hakkına sahiptir.

Hizmetlerimiz ticari faaliyet kapsamında sunulduğundan, Kullanıcı'nın tacir ya da tüzel kişi olduğu hallerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri uygulanmaz. Kullanıcı'nın 6502 sayılı Kanun Madde 3 kapsamında tüketici sıfatını haiz olduğu hallerde, cayma hakkı ve iade süreçleri anılan Kanun'un emredici hükümlerine tabidir.

Pandemi, savaş, doğal afet, altyapı kesintisi, internet servis sağlayıcı arızası, siber saldırı, yasal düzenleme değişikliği ve benzeri tarafların kontrolü dışındaki olaylarda tarafların sorumlulukları askıya alınır. Mücbir sebebin 60 günü aşması halinde taraflar Sözleşme'yi tek taraflı feshedebilir.

Taraflar, Sözleşme süresince ve sona ermesinden sonra 5 (beş) yıl boyunca birbirlerinden edindikleri tüm ticari, teknik ve finansal bilgilerin gizliliğini korumakla yükümlüdür. Bu yükümlülük süresizdir.

• Devir ve Temlik: Kullanıcı Sözleşme'yi devredemez; Şirket devir hakkını saklı tutar.
• Sözleşmenin Bir Bölümünün Geçersizliği: bir maddenin geçersizliği diğer maddelerin geçerliliğini etkilemez.
• Değişiklikler: Şirket bu Sözleşme'yi güncelleme hakkını saklı tutar. Esaslı değişiklikler en az 30 gün önceden e-posta ve Platform üzerinden bildirilir.
• Delil Sözleşmesi: HMK Madde 193 uyarınca Şirket'in elektronik kayıtları, server günlükleri ve veritabanı kayıtları uyuşmazlıklarda kesin delil olarak kabul edilir.
• Tebligat: Kullanıcı'nın kayıtlı e-posta adresi ve bildirmesi halinde KEP adresi geçerli tebligat adresidir.